常見問題
常見問題
如有任何問題，歡迎聯絡 JOTOYO 官方LINE@（LINE ID搜尋@jotoyo）！
１. 揪團狀態說明
揪團有以下三種狀態，並顯示於單一揪團頁面：
(1) 揪團中 – 上架後揪團將會標註揪團中，在「揪團截止日」前皆可跟團及候補。
(2) 已截止 – 「揪團截止日」到期後將標註為已截止，將無法再跟團及候補。
(3) 取消揪團 – 未成團/揪團截止日到期前，可聯絡 JOTOYO LINE@客服標註取消揪團。
２. 如何候補
如果跟團人數已滿並且還未到達「揪團截止日」，此階段可以登記候補（必須登入才能登記候補）。
→ 點擊「點我候補」→ 填寫候補資訊，完成登記 → 加入 JOTOYO 官方LINE@
提供「候補單號」
如有候補成功會通知您！如沒有候補成功則不另行通知！
３. 揪團一律需要預授權押金？
為保障揪團主及跟團員雙方，一律需要在 JOTOYO 平台上預授權押金！
→ 揪團主一律預授權押金 NT$2000
→ 跟團員根據揪團主決定的金額預授權押金，最少NT$500
４. 預授權押金可以抵扣當天餐費/活動費用嗎？當天如何付款？
押金"無法抵扣"當天餐費/活動費用，一律現場和揪團主結清！
揪團主務必記得向跟團員收取當天費用，預授權押金只以退回的方式退回，恕不採取代付給揪團主的方式！
５. 當天如何確認出團出席狀況/退回預授權押金？
JOTOYO 確認當天出團出席狀況，揪團主表示沒問題、無異議後自動退回雙方預授權押金。
如揪團主表示有團員未出席，JOTOYO 將會聯絡該團員再次確認，確實未出席將賠償揪團主押金！
如有團員表示揪團主棄團，JOTOYO 將會聯絡揪團主再次確認，確實未出團將賠償押金平分給每位跟團員！
６. 揪團主臨時取消/棄揪團怎麼辦？
(1) 揪團主應不能於揪團成功/揪團截止日後取消揪團，若無正當理由須扣押金作為棄團費用並平分給每位跟團員。
(2) 揪團截止日到期仍未成團，無償退還揪團主及跟團員押金/JOTOYO平台服務費。
７. 跟團員可以取消跟團嗎？
(1) 跟團員應不能於揪團成功/揪團截止日後取消跟團，若無正當理由須扣押金並賠償給揪團主。
(2) 揪團截止日到期仍未成團，無償退還跟團員押金/JOTOYO平台服務費。
８. 揪團主如何/多久前會看到跟團員名單？
揪滿成功順利開團後，揪團主能在「我的帳戶」裡面查看「已揪名單」，此時可以自行主動聯絡跟團員。
９. 跟團員如何/多久會收到揪團主通知？
揪滿成功順利開團後，請等待揪團主主動聯絡通知。 如遲遲未等到揪團主聯絡，請通知 JOTOYO 官方LINE客服！